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- Términos y condiciones generales de uso
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Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
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Acceso de usuarios
El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el mismo, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
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- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
Servicios
Todos los pedidos y pago de servicios recibidos por la Gda a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los servicios ofertados y a que ninguna circunstancia o causa justificada o de fuerza mayor afecte a la prestación de los servicios. Si no pudiera atenderse el servicio solicitado, Gda se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de precio.
Si el usuario decide solicitar la prestación de alguno de los servicios ofrecido, la relación contractual entre Gda y el usuario se regirá por lo aquí previsto.
La información requerida con carácter obligatorio para realizar su solicitud de prestación de servicio consistirá en: nombre y apellidos, objeto e importe del pago a realizar y correo electrónico de contacto. Con carácter opcional se le podrán requerir otros datos como un teléfono de contacto o las observaciones que el usuario considere oportuno aportar.
Una vez formalizado el formulario, se remitirá al usuario a la plataforma de pago de la entidad bancaria, desde donde procederá a realizar la transacción.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que realicen durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Gda con el fin de constituir un medio de prueba de las mismas. En todo caso, se respetarán las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago Gda no será responsable por ningún retraso o falta de prestación del servicio, siendo nula y sin efecto la relación contractual inicial establecida, como cláusula resolutiva explícita.
Una vez que Gda reciba la orden de compra por parte del usuario a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al usuario la confirmación del servicio.
Menores de edad
Las solicitudes de servicios deberán ser realizados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios del sitio web bajo la supervisión de un padre o un tutor.
Comprar seguro a través de Pasarela de Pago
El pago se efectuará en el momento de confirmación de la prestación del servicio. Gda puede suspender el servicio hasta su pago total
Factura
Se genera un recibo de pedido automatizado con cada compra, que es elaborada atendiendo a los datos facilitados por el cliente.
Si necesita una factura, por favor envíenos un e-mail a con el número de pedido y los datos fiscales necesarios para realizar la factura
Derecho de desistimiento
Al usuario, en tanto que ostente la condición de consumidor final que solicita la prestación de un servicio en el sitio web, le asiste el derecho a desistir de dicha compra.
Al tratarse de servicios, el usuario solo podrá ejercer su derecho a desistimiento en el caso de que no hubiera comenzado aún la prestación de dicho servicio.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a Gda a través de correo electrónico, con asunto «desistimiento» a la dirección [ofont@gdtelematica.com indicando la siguiente información:
Número del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del usuario:
Dirección del usuario:
Si la dirección de envío es distinta a la del usuario debe indicar el nombre y la dirección del destinatario.
En caso de desistimiento ejercido en tiempo y forma Gda reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Gda sea informada de la decisión de desistir por parte del usuario. El reembolso se hará a través del mismo método de pago empleado para realizar la transacción inicial de compra y no generará ningún coste adicional al usuario.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
En aquellos casos en los que el usuario considere que, el servicio solicitado no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido, deberá ponerse en contacto con Gda inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto disponibles al efecto.
El usuario será entonces informado sobre cómo proceder y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del servicio.
El importe abonado por aquellos servicios que sean realmente defectuosos, será reembolsado íntegramente. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para realizar el pago de la compra.
En todo caso, se dará cumplimiento, cuando aplique, a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento atribuidos al usuario, en su condición de consumidor.
III. Derechos de propiedad industrial e intelectual
Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual existentes en el sitio web son propiedad de Gda y/o, en su caso, de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos. Gda se reserva el derecho a ejercitar las acciones legales correspondientes.
- Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Gda sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).
A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Gda, envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.
El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Gda a través de los datos de contacto previstos en el sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Gda puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
- Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a Gda sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Gda dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Gda y el Usuario emanara una controversia, el Usuario, que ostente la condición de consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
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VII. Política de protección de datos
- Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales son aplicables a todo servicio descrito en nuestros anuncios, presupuestos, Internet o verbalmente.
Cualquier modificación se realizará por escrito por Gda. Se excluyen cualesquiera otros términos o condiciones. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios a juicio de Gda sin previo aviso, respetándose los acuerdos y transacciones que se hayan cerrado con anterioridad a dicho cambio.
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